Van Duijnen Koffie

Van Duijnen Koffie verbetert offerteproces met Merkato Essentials

Al 80 jaar lang voorziet Van Duijnen Koffie bedrijven in Nederland van koffieautomaten en duurzame koffie. Naast koffie levert Van Duijnen ook accessoires, ingrediënten en uitstekende service voor een optimaal resultaat. Het bedrijf baseert zijn verkoopstrategie op zes beloftes: altijd lekkere koffie, altijd persoonlijk, altijd maatschappelijk betrokken, altijd op de hoogte, altijd goed geregeld en altijd beschikbaar.

De uitdaging: een omslachtig offerteproces

Het offerteproces bij Van Duijnen verliep tot nu toe via verschillende systemen. Product oplossingen werden in Excel samengesteld, prijzen werden berekend, en deze gegevens werden handmatig overgezet naar een Word-template om een offerte te genereren. Wanneer de klant een order plaatste, moest de stuklijst uit Excel worden geëxporteerd en handmatig in SAP Business One worden ingevoerd. Dit handmatige proces bleek foutgevoelig en tijdrovend, en de behoefte aan een efficiëntere oplossing om het offerteproces te stroomlijnen werd steeds duidelijker.

De oplossing: integratie met Merkato Essentials

Van Duijnen heeft gekozen voor de CPQ-software van Merkato Essentials om hun offerteproces verder te optimaliseren. De software moet de verschillende stappen – van het samenstellen van product oplossingen en het berekenen van prijzen tot het genereren van offertedocumenten – naadloos integreren in één applicatie. Naar verwachting zal hiermee het handmatige werk sterk worden verminderd, waardoor de kans op fouten kleiner wordt.

Daarnaast zal de software het mogelijk maken om offertes direct om te zetten naar orders, waarbij de stuklijsten automatisch worden gebruikt om verkooporders aan te maken in hun ERP-systeem, SAP Business One. Deze koppeling is bedoeld om een soepele overgang van offerte naar order te realiseren, waardoor dubbele invoer tot het verleden kan gaan behoren.

Sneller en foutloos werken

De eerste signalen van Merkato Essentials zijn veelbelovend. De tijd die nodig is om een offertedocument te genereren wordt aanzienlijk verkort en het order-entry proces zal soepeler gaan verlopen, zonder de noodzaak van extra handmatige handelingen.

Dankzij de flexibiliteit van de software en functies zoals de Project Catalogus, zal Van Duijnen Koffie in de toekomst meerdere machines of alternatieve oplossingen eenvoudiger kunnen presenteren aan klanten. Hierdoor kan het verkoopproces verder worden verbeterd en beter worden afgestemd op de specifieke behoeften van de klant.

Paul Kragten: “De conclusie is gerechtvaardigd dat Merkato Essentials een consistent proces bewerkstelligd, er commerciële offerte uitkomen en  geen handmatige werkzaamheden meer nodig zijn.”

Hoewel de implementatie door de vakantieperiode wat later op gang kwam, is Van Duijnen Koffie vastbesloten om de voordelen van Merkato Essentials optimaal te benutten. Met deze software gaat het bedrijf het offerteproces niet alleen sneller en efficiënter maken, maar ook beter laten aansluiten bij de kwaliteit en service waar Van Duijnen Koffie al 80 jaar voor staat.

© 2025 CPQing Solutions B.V. | Algemene voorwaarden | Disclaimer | Privacyverklaring | Realisatie Sieronline B.V.

Is een configurator iets voor uw bedrijf?

Wij demonstreren dit graag!

Klik hier om een demo aan te vragen.