J.J. Darboven

Familiebedrijf J.J. Darboven staat voor continue toekomstbewuste ontwikkelingen

Familiebedrijf J.J. Darboven staat voor continue, toekomstbewuste ontwikkelingen. J.J. Darboven is een indrukwekkend familiebedrijf en zelfstandig onderdeel van een Duitse koffieleverancier. J.J. Darboven levert koffie, koffiemachines, accessoires en meer aan bedrijven en horecaondernemingen in Nederland. Gevestigd in het prachtige Amersfoort, streeft het bedrijf naar snellere en efficiëntere offerteproces. Ondanks eerdere pogingen, zoals het gebruik van een uitgebreid Excel-spreadsheet en handmatige overzetting naar Word, duurde het vaak 1,5 week voordat een offerte werd verstuurd. Dit moest beter en sneller en daar kwam CPQing Solutions goed van pas.

Merkato Essentials als oplossing

In september 2023 bezocht J.J. Darboven de website van CPQing Solutions. Dit leidde tot een telefonisch gesprek waarin de behoeften werden besproken. Half april volgde een Proof-of-Concept, waarin het volledige offerteproces werd doorgelicht en optimalisatiemogelijkheden werden geïdentificeerd. Het werd snel duidelijk dat Merkato Essentials de perfecte oplossing was. De dynamische vragenlijst die met Merkato Essentials is gebouwd, wordt door de interne verkoopmedewerkers gebruikt. Deze tool legt kennisregels vast, waardoor offertes eenvoudiger en efficiënter kunnen worden gemaakt. Met Merkato Essentials heeft J.J. Darboven eindelijk de ideale oplossing gevonden voor hun probleem, wat resulteert in een snellere en foutloze offerte productie.

“Omdat CPQing inmiddels verschillende klanten heeft in onze branche, begrepen ze snel en goed waar de knelpunten zitten in ons proces. Deze kennis droeg bij aan het vertrouwen.”

Efficiëntieverbetering en verhoogde klanttevredenheid

Het grootste voordeel voor J.J. Darboven is de significante verbetering van de efficiëntie in het offerteproces en de verkorting van de doorlooptijd. Met de project catalogus functionaliteit van Merkato Essentials kunnen de componenten van de offerte flexibel en automatisch worden opgebouwd. Dit resulteert in een snelle en foutloze productie van offerte documenten, wat bijdraagt aan een verhoogde klanttevredenheid voor J.J. Darboven. De uitgebreide kennis van CPQing Solutions in de koffiebranche en eerdere ervaringen met soortgelijke klanten hielpen om snel inzicht te krijgen in de knelpunten van J.J. Darboven. Dit vertrouwen en de branche-expertise maakten het verschil. J.J. Darboven waardeert de grondige aanpak en snelle implementatie. De positieve impact die Merkato Essentials heeft op het offerteproces is enorm, wat zich vertaalt in een efficiënter proces en tevreden klanten.