In de koffiebranche zijn complexe calculaties aan de orde van de dag. Variabelen zoals contractvorm (huur, koop, bruikleen of een combinatie), contractduur (verschillende looptijden), met of zonder losse koffiemolen … er zijn heel erg veel variaties.

De alsmaar complexer wordende calculaties worden vaak vastgelegd in grote, ingewikkelde Excel-bestanden. Steeds meer bedrijven in de koffiebranche besluiten deze sheets uit te faseren en in een professionele omgeving te vervangen door calculatieregels: een tool die benaderbaar is via de webbrowser.

Daarnaast is de concurrentie binnen deze branche enorm. Volgens Google zijn er alleen in de Benelux al bijna 400 bedrijven die koffie-oplossingen leveren. Door deze concurrentie zijn snelheid en klantvriendelijkheid belangrijker dan ooit.

Van Zelst kan hierover meepraten. Sinds zij de Merkato Essentials hebben geïmplementeerd, hoeven hun offertes niet meer langs verschillende afdelingen voor akkoord. Al deze controles maakten dat de doorlooptijd van één offerte zo’n anderhalve dag was. De configurator heeft dit teruggebracht tot slechts een kwartier. Ook worden de offertes gegenereerd in de eigen uitstraling, met een persoonlijke touch. Het klantgevoel is immers erg belangrijk geworden in deze tijden van digitaal contact in plaats van persoonlijke afspraken.

Klik hier om het hele verhaal van Van Zelst te lezen.